壹傳誠客戶服務(wù)分3步，即：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。

售前服務(wù)：壹傳誠在銷售產(chǎn)品之前為顧客提供超100款現(xiàn)成產(chǎn)品視頻免費體驗、一站式策劃方案、專業(yè)客服接待、市場調(diào)查、軟件設(shè)計、提供硬件使用說明等。

售中服務(wù)：壹傳誠在產(chǎn)品交易過程中業(yè)務(wù)員向購買者提供專業(yè)咨詢服務(wù)、接待服務(wù)、操作說明服務(wù)等。

售后服務(wù)：壹傳誠在客戶購買產(chǎn)品后，提供免費咨詢服務(wù)、硬件產(chǎn)品一年質(zhì)量保修、軟件產(chǎn)品更新優(yōu)惠活動、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)、幫助、妥善解決等。

成熟的8S服務(wù)體系則是在這基礎(chǔ)上進行提煉的，包括：Serve、Software、Salesman、Serious and sincere、Senior grade、Survey、Systematic、Security

Serve（服務(wù)）

壹傳誠培養(yǎng)出專業(yè)的客服團隊，包括官網(wǎng)在線客服、400固話客服、微信客服、176電話客服。專心對待客戶，用心傾聽，用客戶角度出發(fā)給予客戶最滿意的回復。她們秉承著堅持一切以客戶為中心原則，以客戶滿意為導向的價值觀。提供24小時*365天全天候在線服務(wù)，隨時響應(yīng)客戶需求。

Software（軟件）

壹傳誠超100款熱門現(xiàn)成教育軟件產(chǎn)品，產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化、更新。保證畫面質(zhì)量，流暢性，360°沉浸式還原的真實情景。

Salesman（銷售人員）

壹傳誠銷售人員堅持實時把握客戶需求，堅持對客戶負責，文明經(jīng)商、禮貌待客，不冷落、頂撞顧客，主動熱情、耐心周到為服務(wù)準則。他們秉承著堅持一切以客戶為中心原則，以客戶滿意為導向的價值觀。

Serious and sincere（真誠和誠摯）

壹傳誠要求全體員工擁有一顆真誠、誠摯的心。不管是同事,領(lǐng)導或者是客戶,我們都應(yīng)該以最真誠的態(tài)度去對待和尊重。也許就在這不經(jīng)意間的一顰一笑，一句問候中，就是在為以后的工作播下收獲的“種子”。真誠的待人，不帶有任何的偏見，換來的是雙方彼此間最真實的微笑和感動，這才是最真實的，最善良的回報。

Senior grade（高級）

壹傳誠一直堅持采用高級VR硬件設(shè)備。它擁有3K超清屏幕，3DoF手部體感操控，海量可擴展的存儲，超過三小時的持久續(xù)航，而全新的電池后置設(shè)計更是讓小怪獸2前所未有的輕盈舒適。與一級的VR硬件制造商合作，實現(xiàn)互惠互贏的合作方式。

Survey（調(diào)查）

壹傳誠收集大量客戶意見與反饋一一進行調(diào)查，由專人進行解答記錄。做出最好的解決方式，獲得了客戶的一致認同。

Systematic（系統(tǒng)性）

精細化開發(fā)系統(tǒng)流程，在提升效率的同時降低成本，3大交互板塊讓體驗者更有效的學習。

    Security（保證）

壹傳誠保證產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期能達到客戶的要求，盡量使客戶滿意，利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)讓體驗者在虛擬環(huán)境中體驗險情。

廣州壹傳誠信息科技有限公司(官網(wǎng)：www.cncect.com ) 成立于2014年，專注VR科普教育軟件研發(fā)與制作，致力于“黨建、校園安全、禁毒”3大系列軟件研發(fā)制作！并為國內(nèi)外有VR需求的知名企業(yè)提供策劃、定制、推廣一站式服務(wù)。公司目前有超過100款市場熱門現(xiàn)成產(chǎn)品，每款產(chǎn)品都有軟件著作權(quán)。我司有成熟的策劃研發(fā)團隊和完善的8s的售后服務(wù)，已與眾多知名單位合作，累積完成上千多個VR項目，具有豐富的項目制作經(jīng)驗。